فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری

تولید و فروش انواع هیتر و ترموستات تابلویی

علی علی نژاد

تولیدی برق و صنعت کومش تولید کننده هیتر و ترموستات‌های تابلویی المنت تولید ترموستات تابلویی و تولید هیتر تابلویی را از ما بخواهید . ✅ فروش انواع هیتر تابلویی ✅ عرضه انواع ترموستات تابلویی ✅ مرکز پخش انواع هیتر فندار رتبه اول فروش هیتر و ترموستات تابلویی در صنعت برق و صنایع وابسته ✅ دو سال گارانتی محصولات ✅ دریافت تاییدیه از وزارت نیرو ✅ ارسال سفارشات به تمام نقاط کشور ✅ تجربه همکاری با شرکت ها و کارخانجات گوناگون ✅ طراحی و ساخت هیتر تابلویی خاص طبق در خواست مشتری ✅ اخذ گواهینامه‌های بین‌المللی ISO9001،ISO18001 وCE اتحادیه اروپا

02177423420

09126191493

1403/9/22 6:47:01

تجهیزات آشپزخانه ای نوین طراحی و ساخت انواع سبد‌های مفتولی آشپزخانه

علی کاظمی

تجهیزات آشپزخانه ای نوین سبد‌ مفتولی ابزار‌ی کاربردی برای نگهداری کالا است که به شکل مستقل یا به‌عنوان قفسه‌های کابینت و کمد به‌کار می‌رود. معمولا سبد‌های مفتولی از استیل یا از فلزات آبکاری کروم تولید می‌شوند تا علاوه بر زیبایی، مقاومت کافی در برابر رطوبت و خوردگی داشته باشند. از طرفی با توجه به قابلیت شکل‌پذیری مفتول می‌توان آن را طبق قالب و فرم لوازم تولید کرد تا موجب دسترسی آسان و مانع از صدمه آن‌ها شوند. صنایع مفتولی نوین از دهه 80 هجری شمسی، در زمینه طراحی و ساخت انواع سبد‌های مفتولی آشپزخانه فعالیت می‌کند. انواع آبچکان تمام استیل، آبچکان استیل و چوب، آبچکان دو طبقه، سبد سیب‌زمینی و پیاز چرخ‌دار، سبد‌ سیب‌زمینی و پیاز ریلی، سبد ریلی زیر سینک، سبد مفتولی آویز، سبد جا قابلمه‌ای، جا ادویه مفتولی، جا لیوانی آویز، جای قاشق و چنگال آویز، آویز شلوار، سبد چرخشی و کنج، سوپر پهلو، سوپر وسط، سوپر یخچالی و سبد ماشین ظرفشویی از جمله محصولات این گروه تولیدی ‌به شمار می‌روند. همچنین از ویژگی‌های صنایع مفتولی نوین می‌توان به اخذ گواهینامه‌ ISO رضایت‌مندی مشتری، دوسال ضمانت تولیدات و ارسال سفارشات به تمام نقاط کشور اشاره کرد.

02155264812 الی 14 /// 02155286421 الی 25

09125287865

1403/9/22 6:47:01

دوره آموزشی رضایت مشتری و وفادار سازی

هومن مختاری

شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اقدامات اصلاحی و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی www.shaygangroup.com 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683

88015079

09122866327

1395/2/8 14:17:20

دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

هومن مختاری

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اصلاح تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683

88015079

09122866327

1395/1/18 9:23:28

دوره های آموزشیISO-مشاوره وپیاده سازیISO

ندامحمدی

دوره های آموزشی LLC Academy: آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی LLC کشور چک دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های سیستم مدیریت کیفیتISO9001 سیستم مدیریت محیط زیست ISO14001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS18001 سیستم های یکپارچه مدیریت IMS مدیریت کیفیت در صنایع غذایی ISO22001 سیستم ایمنی و بهداشت در زنجیره تأمین مواد غذایی HACCP مدیریت کیفیت در صنایع تجهیزات پزشکی ISO13485 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISO27001 مدیریت کیفیت در فرآیند آموزش ISO10015 مدیریت انرژی ISO50001 مدیریت کیفیت در سازمان های بازرسی ISO17020 مدیریت کیفیت آزمایشگاه ISO17025 استاندارد ارزش برند ISO10668 روش های مناسب تولید GMP سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و محیط زیست HSE-MS مدیریت کیفیت در آزمایشگاه های تشخیص طبی ISO15189 مدیریت کیفیت در صنایع نفت ، گاز و پتروشیمی ISO/TS29001 مدیریت کیفیت در صنایع خودرو ISO/TS16949 مدیریت پروژه ISO10006 استاندارد رضایت مشتری - رسیدگی به شکایات و نظرات ISO10002 استاندارد رضایت مشتری - پایش و اندازه پیری میزان رضایتمندی ISO10004 امکان برگزاری دوره های فوق بصورت درون سازمانی نیز وجود دارد. جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید تلفنهای تماس : 88263921 و 88484625 llccertification@yahoo.com

88249520 88484625

09393730933

1400/1/25 9:36:47

مراحل اخذ گواهینامه ISO10002،شرح خدمات ISO10002،صدور گواهینامه ISO10002

ندامحمدی

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 ISO10002:2004چیست؟ سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد. دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004 - فراهم آوردن امکانات ساده برای دسترسی شکایت کنندگان به فرآیندی پاسخ گو - افزایش قابلیت سازمان برای رسیدگی به نظرات و شکایات به طور مستمر - افزایش قابلیت سازمان برای شناسایی روندها و حذف علل نظرات و شکایات و بهبود عملیات - کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور در حل شکایات و ترغیب کارکنان برای بهبود مهارتهای کاری خود - پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مستمر فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات و حل آنها - تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان - در جریان گذاشتن شکایت کننده از روند رسیدگی به شکایت و احترام به نظرات وی - و دهها مزیت دیگر تعاریف: - شکایت: فرد، سازمان و یا نماینده آن که یک نارضایتی از یک خدمت و یا محصول دارند . - بازخورد: بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری - رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند شرح خدمات ISO10002:2004 - تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان . - - طبقه بندی و توجه به نظرات و شکایات بنا به فوریت و ضرورت - بازنگری اثربخشی و کارآیی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات - تدوین و ارائه روشهایی جهت تکمیل اطلاعات مربوط به شکایت و دسترسی به مراحل شکایت - طرح ریزی چگونگی اخذ اطلاعات مرتبط به فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات - ارزیابی اولیه نظرات و شکایات ،بررسی و پاسخ به نظرات و شکایات - ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات - تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری - تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان - ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند رسیدگی به نظرات و شکایات - مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه - بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری شرکت راهبرد صنعت نمایندگی مؤسسه بین المللی صدور گواهی Icerti کشور انگلیس تحت اعتبار ASCB - با امکان ثبت و ردیابی در سایت مربوطه و بین المللی گواهینامه های ISO ، IRQA ثبت و صدور گواهینامه سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002 تلفن های تماس شرکت راهبرد صنعت نمایندگی رسمی و انحصاری icerti ایران 88249520 - 88484625 مشاوره رایگان : 09123345703 – 09393730933 www.icerti.net rsagroup@yahoo.com

88249520 88484625

09393730933

1400/1/25 9:35:29

آموزش CE

shaygan group

آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های شامل آشنایی با چگونگی مشاوره و اخذ گواهینامه و نشان استاندارد اروپایی محصول CE آشنایی با مؤسسات معتبر Notification Body ردیابی و 4 رقمی ثبت شده اتحادیه اروپا مقررات اتحادیه اروپا دستورالعمل های اتحادیه اروپا Directives استانداردهاي هماهنگ شده European harmonized standards روش های تست و بازرسی CE Marking روش خود اظهاری Self Declaration ارائه گواهینامه از مؤسسه IQS ACADEMY انگلستان جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس حاصل فرمایید. 88015669 88015079 88634051 88355739 88355806 88632683 وبسایت: shaygangroup.com یوسف آباد ، میدان سلماس ، خیابان فتحی شقاقی غربی ، پلاک 143 ، واحد 3

88015669

1396/11/17 12:47:49

دوره پایش، اندازه گیری و تحلیل میزان رضایت مشتری بر مبنای استاندارد بین المللی رضایت مشتری

azarakhsh karimi

هدف از دوره : آشنایی با اصول و قواعد استاندارد پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری و تحلیل آن در راستای بهبود ( ISO10004 ) موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد اندازه گیری رضایت مشتری تشریح انتظارات مشتریان ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری آشنایی با الزامات استاندارد ISO10004 طراحی فرم منطقیف استاندارد و فراگیر نظرسنجی ابزارها و متد اندازه گیری تحلیل نظرات اخذ شده از مشتری نمودارهای آماری ابلاغ طرح های بهبود مداوم رضایت مشتری و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683 www.shaygangroup.com

88015669

09210767973

1396/7/12 14:23:05

آموزش CE

اسفندیاری

آکادمی مؤسسه بین المللی صدور گواهی IQS انگلستان دوره های آموزشی ، همایش و سمینار در زمینه های شامل آشنایی با چگونگی مشاوره و اخذ گواهینامه و نشان استاندارد اروپایی محصول CE آشنایی با مؤسسات معتبر Notification Body ردیابی و 4 رقمی ثبت شده اتحادیه اروپا مقررات اتحادیه اروپا دستورالعمل های اتحادیه اروپا Directives استانداردهاي هماهنگ شده European harmonized standards روش های تست و بازرسی CE Marking روش خود اظهاری Self Declaration ارائه گواهینامه از مؤسسه IQS ACADEMY انگلستان جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس حاصل فرمایید. 88634051 88015669 88015079 88632683 ایمیل: shaygan.eng.group@gmail.com وبسایت: shaygangroup.com

88015669

1394/6/14 8:50:40